„Hier erbringen fleißige Leute Dienstleistungen“, sagt Geschäftsführer Albert Klotz über rund 450 Mitarbeiter von „The Bee Company“ im denkmalgeschützten Schirrhof am Nassauer Ring. Das Callcenter gehört zu der Schweizer Premium-Communications Holding und sitzt seit 2003 in Krefeld Die Themen und Werkzeuge sind hochtechnisch und multilingual: The Bee Company arbeitet aus dem Standort Krefeld als technischer Kundenservice für die von Lidl in Europa verkauften elektrischen Geräte - vom Staubsauger bis zum Notebook oder PC. Das verlangt einiges von den Mitarbeitern: Sie müssen neben Deutsch oder Englisch mehrere Fremdsprachen auf Muttersprachler-Niveau beherrschen und technisches Verständnis für die Produkte haben.

Insgesamt werden in dem „Bienenstock“ 21Sprachen gesprochen, z. B. Dänisch, Französisch, Griechisch, Finnisch oder Ungarisch - der absolute Exot ist „Schwizerdütsch, kein Schweizer spricht mit Ihnen Hochdeutsch“, erklärt Klotz. Im Bienenstock ist rund um die Uhr Betrieb - ein zweiter großer Auftraggeber ist Hewlett Packard, das eine pharmazeutische Studie in Japan von der Geräteseite her betreut. So rufen japanische Ärzte in Krefeld an und bitten um Hilfe - Zeitverschiebung inklusive.

Die Mitarbeiter kommen gerne an den Niederrhein, sagt Klotz, die Region sei als Arbeitsort beliebt. „Deswegen gehen wir nicht nach Bautzen“, obwohl Ostdeutschland finanziell günstiger sei. Die 29-jährige Anna Hentunen aus Finnland betreute gestern britische und finnische Anrufer. Sie ist vor drei Jahren nach Krefeld gekommen, weil ihr Deutschland gefällt. Ihr letzter Anrufer habe ein Problem mit seinem DVD-Recorder gehabt, „Wir haben ein paar Tricks probiert, das funktionierte nicht, jetzt schickt der Kunde es ein“ - denn auch das gehört zur BEEcompany: ein Logistikpartner kümmert sich um Abholung/Versand oder die Lieferung von Ersatzteilen, wobei „95 von 100 Anrufen am Telefon gelöst werden können“, ist Klotz stolz.